创建者: 莫娇

所属单位: 宁波工程学院

创建时间: 2025-09-15 07:54:11

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核心知识与技能目标

12月18日,京东物流2025国际一体化供应链战略发布会在深圳举办,继今年10月京东物流宣布“全球织网计划”全面升级后,此次发布会上,京东物流进一步明确出海战略路线图,将全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务,将省心高效的全球供应链物流服务做到极致! 具体而言,京东物流将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,并进一步扩大“快递通全球”服务范围,此外京东物流还将进一步搭建国际航空网络,建设全球供应链的空中动脉。伴随跨境电商的迅速发展,京东物流在海外构建的一体化供应链正成为海外本土品牌和中国出海品牌的共同需求,为此京东物流已形成“全球电商一盘货”服务能力,此次发布会还进一步首发全球极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务。 京东物流相关负责人表示,京东物流致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商,2025年京东物流还将加大力度布局海外市场,以海外仓为核心全面构建联通全球的供应链物流服务能力。 全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈:践行“把货放在离消费者最近的地方”理念,京东物流持续在海外搭建供应链物流网络,助力客户、商家实现就近备货。2025年,京东物流还将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,届时通过全球19个国家、超50个海外自营仓,所属国家客户、消费者则可享受高时效物流服务,届时京东物流海外仓面积也将实现超100%增长。如今,京东物流已经在美国、英国、法国、德国、波兰、阿联酋、日本、韩国、澳洲等多个国家实现仓配“2-3日达”,本地甚至最快可实现“1日达”。2025年,京东物流还将继续加快在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地的开仓步伐,在高效协同的海外供应链服务下,全球“2-3日达”时效范围也将进一步扩大,重点覆盖欧洲、亚太地区、美洲及中东地区等。 全球电商一盘货,极致省心、高效:除了打造全球仓配“2-3日达”时效圈,京东物流将继续加强全球电商多平台一盘货管理。随着全球电商的快速发展,众多海外企业、中国出海品牌、跨境商家等纷纷寻求省心、高效的全球电商多平台一盘货管理,以此实现供应链物流的高效、高质管理,并降低仓储物流等成本,实现企业的高质量发展。京东物流通过遍布全球的物流供应链基础设施和服务网络,将助力客户实现“全球电商一盘货管理”,借由京东物流海外仓,企业、商家可将货物前置存放在离消费

案例背景

12月18日,京东物流2025国际一体化供应链战略发布会在深圳举办,继今年10月京东物流宣布“全球织网计划”全面升级后,此次发布会上,京东物流进一步明确出海战略路线图,将全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务,将省心高效的全球供应链物流服务做到极致! 具体而言,京东物流将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,并进一步扩大“快递通全球”服务范围,此外京东物流还将进一步搭建国际航空网络,建设全球供应链的空中动脉。伴随跨境电商的迅速发展,京东物流在海外构建的一体化供应链正成为海外本土品牌和中国出海品牌的共同需求,为此京东物流已形成“全球电商一盘货”服务能力,此次发布会还进一步首发全球极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务。 京东物流相关负责人表示,京东物流致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商,2025年京东物流还将加大力度布局海外市场,以海外仓为核心全面构建联通全球的供应链物流服务能力。 全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈:践行“把货放在离消费者最近的地方”理念,京东物流持续在海外搭建供应链物流网络,助力客户、商家实现就近备货。2025年,京东物流还将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,届时通过全球19个国家、超50个海外自营仓,所属国家客户、消费者则可享受高时效物流服务,届时京东物流海外仓面积也将实现超100%增长。如今,京东物流已经在美国、英国、法国、德国、波兰、阿联酋、日本、韩国、澳洲等多个国家实现仓配“2-3日达”,本地甚至最快可实现“1日达”。2025年,京东物流还将继续加快在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地的开仓步伐,在高效协同的海外供应链服务下,全球“2-3日达”时效范围也将进一步扩大,重点覆盖欧洲、亚太地区、美洲及中东地区等。 全球电商一盘货,极致省心、高效:除了打造全球仓配“2-3日达”时效圈,京东物流将继续加强全球电商多平台一盘货管理。随着全球电商的快速发展,众多海外企业、中国出海品牌、跨境商家等纷纷寻求省心、高效的全球电商多平台一盘货管理,以此实现供应链物流的高效、高质管理,并降低仓储物流等成本,实现企业的高质量发展。京东物流通过遍布全球的物流供应链基础设施和服务网络,将助力客户实现“全球电商一盘货管理”,借由京东物流海外仓,企业、商家可将货物前置存放在离消费者最近的地方,此外,京东物流还可以在海外提供海运、空运、卡派、拖车等运输服务,更可提供BC同仓、正逆一体、大件送装等增值服务,真正帮助客户实现省心、高效。 极简逆退服务、海外仓大件送装服务:京东物流全球首发国际供应链两大服务产品——极简逆退服务、海外仓大件送装服务。售后处置难、时效无保障是很多海外客户、商家在逆向中面临的难题,这些难题也带来了一定的损失。京东物流上线的“极简逆退产品”,不限下单地址,支持良品检测再售,残品二手处置、销毁等服务,72小时即可完成全流程,将省心、高效做到极致。作为国内大件“送装拆收”一体化服务的开创者和服务引领者,京东物流在解决行业大件送装分离、破损率高且服务资源少等问题上有充分的资源和服务能力。对此,京东物流将在海外市场针对客户的需求,将进一步推出海外仓大件送装服务,支持大件派送、送货上门、送装一体等多样化服务,下单与仓内生产几乎同步,履约时效更快。在多渠道卡派资源支持下,京东物流海外仓大件送装服务拥有更多的服务资源,承接货物更为多样。 全面建设全球供应链的“空中动脉”:跨境运输,航空服务能力必不可少。为此京东物流还将进一步构建“11668”的全球供应链“空中动脉”。具体而言,京东物流将以芜湖全球港作为全球航空枢纽,以南通作为京东航空主基地,构建国内、国际68个全货机站点,并在国内、国际形成6个区域航空枢纽。这一全球供应链的“空中动脉”,将以国内为支撑,欧洲、北美为两个扇形核心,东南亚、东亚、南亚为腹地,航线网络全面辐射中东、大洋洲、南美、非洲等地区。 快递通全球:近80个国家、地区均能收京东快递。去年以来,京东快递国际持续搭建产品服务能力,并持续拓展海外服务范围,如今,京东快递国际服务范围已拓展至全球近80个国家和地区,其中欧美国家最快可实现“3日达”,最远可抵达拉丁美洲、非洲。目前,为满足消费者的个性化寄递需求,京东快递国际已推出“国际特快”和“国际标快”两大拳头产品,未来还将进一步将服务细分化,满足更多个性化需求。在持续拓展服务品质、服务覆盖范围的同时,京东快递国际还持续提升细分领域服务能力。在今年10月中旬在英国伦敦举办的首届清华校友伦敦艺术展中,大部分艺术品、灯光装置等均由京东快递国际从全球各地安全、高效运输,其中还包括一件厚度约1毫米的超薄陶瓷展品,高难度的国际运输引发了行业热议。2025年,京东快递国际的服务能力还将在现有基础上不断拓展,满足国内外客户更快、更好的服务需求。 如今,省心高效的一体化供应链服务已经成为全球企业的共同需求,近年来中国企业正在加速出海,而企业的出海离不开物流的支持。在此机遇下,京东物流还将进一步加快海外布局,持续构建覆盖全球的一体化供应链物流网络,助力企业、行业乃至社会的降本增效和高质量发展。

核心冲突

12月18日,京东物流2025国际一体化供应链战略发布会在深圳举办,继今年10月京东物流宣布“全球织网计划”全面升级后,此次发布会上,京东物流进一步明确出海战略路线图,将全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务,将省心高效的全球供应链物流服务做到极致! 具体而言,京东物流将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,并进一步扩大“快递通全球”服务范围,此外京东物流还将进一步搭建国际航空网络,建设全球供应链的空中动脉。伴随跨境电商的迅速发展,京东物流在海外构建的一体化供应链正成为海外本土品牌和中国出海品牌的共同需求,为此京东物流已形成“全球电商一盘货”服务能力,此次发布会还进一步首发全球极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务。 京东物流相关负责人表示,京东物流致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商,2025年京东物流还将加大力度布局海外市场,以海外仓为核心全面构建联通全球的供应链物流服务能力。 全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈:践行“把货放在离消费者最近的地方”理念,京东物流持续在海外搭建供应链物流网络,助力客户、商家实现就近备货。2025年,京东物流还将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,届时通过全球19个国家、超50个海外自营仓,所属国家客户、消费者则可享受高时效物流服务,届时京东物流海外仓面积也将实现超100%增长。如今,京东物流已经在美国、英国、法国、德国、波兰、阿联酋、日本、韩国、澳洲等多个国家实现仓配“2-3日达”,本地甚至最快可实现“1日达”。2025年,京东物流还将继续加快在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地的开仓步伐,在高效协同的海外供应链服务下,全球“2-3日达”时效范围也将进一步扩大,重点覆盖欧洲、亚太地区、美洲及中东地区等。 全球电商一盘货,极致省心、高效:除了打造全球仓配“2-3日达”时效圈,京东物流将继续加强全球电商多平台一盘货管理。随着全球电商的快速发展,众多海外企业、中国出海品牌、跨境商家等纷纷寻求省心、高效的全球电商多平台一盘货管理,以此实现供应链物流的高效、高质管理,并降低仓储物流等成本,实现企业的高质量发展。京东物流通过遍布全球的物流供应链基础设施和服务网络,将助力客户实现“全球电商一盘货管理”,借由京东物流海外仓,企业、商家可将货物前置存放在离消费者最近的地方,此外,京东物流还可以在海外提供海运、空运、卡派、拖车等运输服务,更可提供BC同仓、正逆一体、大件送装等增值服务,真正帮助客户实现省心、高效。 极简逆退服务、海外仓大件送装服务:京东物流全球首发国际供应链两大服务产品——极简逆退服务、海外仓大件送装服务。售后处置难、时效无保障是很多海外客户、商家在逆向中面临的难题,这些难题也带来了一定的损失。京东物流上线的“极简逆退产品”,不限下单地址,支持良品检测再售,残品二手处置、销毁等服务,72小时即可完成全流程,将省心、高效做到极致。作为国内大件“送装拆收”一体化服务的开创者和服务引领者,京东物流在解决行业大件送装分离、破损率高且服务资源少等问题上有充分的资源和服务能力。对此,京东物流将在海外市场针对客户的需求,将进一步推出海外仓大件送装服务,支持大件派送、送货上门、送装一体等多样化服务,下单与仓内生产几乎同步,履约时效更快。在多渠道卡派资源支持下,京东物流海外仓大件送装服务拥有更多的服务资源,承接货物更为多样。 全面建设全球供应链的“空中动脉”:跨境运输,航空服务能力必不可少。为此京东物流还将进一步构建“11668”的全球供应链“空中动脉”。具体而言,京东物流将以芜湖全球港作为全球航空枢纽,以南通作为京东航空主基地,构建国内、国际68个全货机站点,并在国内、国际形成6个区域航空枢纽。这一全球供应链的“空中动脉”,将以国内为支撑,欧洲、北美为两个扇形核心,东南亚、东亚、南亚为腹地,航线网络全面辐射中东、大洋洲、南美、非洲等地区。 快递通全球:近80个国家、地区均能收京东快递。去年以来,京东快递国际持续搭建产品服务能力,并持续拓展海外服务范围,如今,京东快递国际服务范围已拓展至全球近80个国家和地区,其中欧美国家最快可实现“3日达”,最远可抵达拉丁美洲、非洲。目前,为满足消费者的个性化寄递需求,京东快递国际已推出“国际特快”和“国际标快”两大拳头产品,未来还将进一步将服务细分化,满足更多个性化需求。在持续拓展服务品质、服务覆盖范围的同时,京东快递国际还持续提升细分领域服务能力。在今年10月中旬在英国伦敦举办的首届清华校友伦敦艺术展中,大部分艺术品、灯光装置等均由京东快递国际从全球各地安全、高效运输,其中还包括一件厚度约1毫米的超薄陶瓷展品,高难度的国际运输引发了行业热议。2025年,京东快递国际的服务能力还将在现有基础上不断拓展,满足国内外客户更快、更好的服务需求。 如今,省心高效的一体化供应链服务已经成为全球企业的共同需求,近年来中国企业正在加速出海,而企业的出海离不开物流的支持。在此机遇下,京东物流还将进一步加快海外布局,持续构建覆盖全球的一体化供应链物流网络,助力企业、行业乃至社会的降本增效和高质量发展。

问题痛点

12月18日,京东物流2025国际一体化供应链战略发布会在深圳举办,继今年10月京东物流宣布“全球织网计划”全面升级后,此次发布会上,京东物流进一步明确出海战略路线图,将全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务,将省心高效的全球供应链物流服务做到极致! 具体而言,京东物流将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,并进一步扩大“快递通全球”服务范围,此外京东物流还将进一步搭建国际航空网络,建设全球供应链的空中动脉。伴随跨境电商的迅速发展,京东物流在海外构建的一体化供应链正成为海外本土品牌和中国出海品牌的共同需求,为此京东物流已形成“全球电商一盘货”服务能力,此次发布会还进一步首发全球极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务。 京东物流相关负责人表示,京东物流致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商,2025年京东物流还将加大力度布局海外市场,以海外仓为核心全面构建联通全球的供应链物流服务能力。 全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈:践行“把货放在离消费者最近的地方”理念,京东物流持续在海外搭建供应链物流网络,助力客户、商家实现就近备货。2025年,京东物流还将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,届时通过全球19个国家、超50个海外自营仓,所属国家客户、消费者则可享受高时效物流服务,届时京东物流海外仓面积也将实现超100%增长。如今,京东物流已经在美国、英国、法国、德国、波兰、阿联酋、日本、韩国、澳洲等多个国家实现仓配“2-3日达”,本地甚至最快可实现“1日达”。2025年,京东物流还将继续加快在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地的开仓步伐,在高效协同的海外供应链服务下,全球“2-3日达”时效范围也将进一步扩大,重点覆盖欧洲、亚太地区、美洲及中东地区等。 全球电商一盘货,极致省心、高效:除了打造全球仓配“2-3日达”时效圈,京东物流将继续加强全球电商多平台一盘货管理。随着全球电商的快速发展,众多海外企业、中国出海品牌、跨境商家等纷纷寻求省心、高效的全球电商多平台一盘货管理,以此实现供应链物流的高效、高质管理,并降低仓储物流等成本,实现企业的高质量发展。京东物流通过遍布全球的物流供应链基础设施和服务网络,将助力客户实现“全球电商一盘货管理”,借由京东物流海外仓,企业、商家可将货物前置存放在离消费者最近的地方,此外,京东物流还可以在海外提供海运、空运、卡派、拖车等运输服务,更可提供BC同仓、正逆一体、大件送装等增值服务,真正帮助客户实现省心、高效。 极简逆退服务、海外仓大件送装服务:京东物流全球首发国际供应链两大服务产品——极简逆退服务、海外仓大件送装服务。售后处置难、时效无保障是很多海外客户、商家在逆向中面临的难题,这些难题也带来了一定的损失。京东物流上线的“极简逆退产品”,不限下单地址,支持良品检测再售,残品二手处置、销毁等服务,72小时即可完成全流程,将省心、高效做到极致。作为国内大件“送装拆收”一体化服务的开创者和服务引领者,京东物流在解决行业大件送装分离、破损率高且服务资源少等问题上有充分的资源和服务能力。对此,京东物流将在海外市场针对客户的需求,将进一步推出海外仓大件送装服务,支持大件派送、送货上门、送装一体等多样化服务,下单与仓内生产几乎同步,履约时效更快。在多渠道卡派资源支持下,京东物流海外仓大件送装服务拥有更多的服务资源,承接货物更为多样。 全面建设全球供应链的“空中动脉”:跨境运输,航空服务能力必不可少。为此京东物流还将进一步构建“11668”的全球供应链“空中动脉”。具体而言,京东物流将以芜湖全球港作为全球航空枢纽,以南通作为京东航空主基地,构建国内、国际68个全货机站点,并在国内、国际形成6个区域航空枢纽。这一全球供应链的“空中动脉”,将以国内为支撑,欧洲、北美为两个扇形核心,东南亚、东亚、南亚为腹地,航线网络全面辐射中东、大洋洲、南美、非洲等地区。 快递通全球:近80个国家、地区均能收京东快递。去年以来,京东快递国际持续搭建产品服务能力,并持续拓展海外服务范围,如今,京东快递国际服务范围已拓展至全球近80个国家和地区,其中欧美国家最快可实现“3日达”,最远可抵达拉丁美洲、非洲。目前,为满足消费者的个性化寄递需求,京东快递国际已推出“国际特快”和“国际标快”两大拳头产品,未来还将进一步将服务细分化,满足更多个性化需求。在持续拓展服务品质、服务覆盖范围的同时,京东快递国际还持续提升细分领域服务能力。在今年10月中旬在英国伦敦举办的首届清华校友伦敦艺术展中,大部分艺术品、灯光装置等均由京东快递国际从全球各地安全、高效运输,其中还包括一件厚度约1毫米的超薄陶瓷展品,高难度的国际运输引发了行业热议。2025年,京东快递国际的服务能力还将在现有基础上不断拓展,满足国内外客户更快、更好的服务需求。 如今,省心高效的一体化供应链服务已经成为全球企业的共同需求,近年来中国企业正在加速出海,而企业的出海离不开物流的支持。在此机遇下,京东物流还将进一步加快海外布局,持续构建覆盖全球的一体化供应链物流网络,助力企业、行业乃至社会的降本增效和高质量发展。

参考解决方案

12月18日,京东物流2025国际一体化供应链战略发布会在深圳举办,继今年10月京东物流宣布“全球织网计划”全面升级后,此次发布会上,京东物流进一步明确出海战略路线图,将全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务,将省心高效的全球供应链物流服务做到极致! 具体而言,京东物流将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,并进一步扩大“快递通全球”服务范围,此外京东物流还将进一步搭建国际航空网络,建设全球供应链的空中动脉。伴随跨境电商的迅速发展,京东物流在海外构建的一体化供应链正成为海外本土品牌和中国出海品牌的共同需求,为此京东物流已形成“全球电商一盘货”服务能力,此次发布会还进一步首发全球极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务。 京东物流相关负责人表示,京东物流致力于成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商,2025年京东物流还将加大力度布局海外市场,以海外仓为核心全面构建联通全球的供应链物流服务能力。 全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈:践行“把货放在离消费者最近的地方”理念,京东物流持续在海外搭建供应链物流网络,助力客户、商家实现就近备货。2025年,京东物流还将全面构建海外仓配“2-3日达”时效圈,届时通过全球19个国家、超50个海外自营仓,所属国家客户、消费者则可享受高时效物流服务,届时京东物流海外仓面积也将实现超100%增长。如今,京东物流已经在美国、英国、法国、德国、波兰、阿联酋、日本、韩国、澳洲等多个国家实现仓配“2-3日达”,本地甚至最快可实现“1日达”。2025年,京东物流还将继续加快在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地的开仓步伐,在高效协同的海外供应链服务下,全球“2-3日达”时效范围也将进一步扩大,重点覆盖欧洲、亚太地区、美洲及中东地区等。 全球电商一盘货,极致省心、高效:除了打造全球仓配“2-3日达”时效圈,京东物流将继续加强全球电商多平台一盘货管理。随着全球电商的快速发展,众多海外企业、中国出海品牌、跨境商家等纷纷寻求省心、高效的全球电商多平台一盘货管理,以此实现供应链物流的高效、高质管理,并降低仓储物流等成本,实现企业的高质量发展。京东物流通过遍布全球的物流供应链基础设施和服务网络,将助力客户实现“全球电商一盘货管理”,借由京东物流海外仓,企业、商家可将货物前置存放在离消费者最近的地方,此外,京东物流还可以在海外提供海运、空运、卡派、拖车等运输服务,更可提供BC同仓、正逆一体、大件送装等增值服务,真正帮助客户实现省心、高效。 极简逆退服务、海外仓大件送装服务:京东物流全球首发国际供应链两大服务产品——极简逆退服务、海外仓大件送装服务。售后处置难、时效无保障是很多海外客户、商家在逆向中面临的难题,这些难题也带来了一定的损失。京东物流上线的“极简逆退产品”,不限下单地址,支持良品检测再售,残品二手处置、销毁等服务,72小时即可完成全流程,将省心、高效做到极致。作为国内大件“送装拆收”一体化服务的开创者和服务引领者,京东物流在解决行业大件送装分离、破损率高且服务资源少等问题上有充分的资源和服务能力。对此,京东物流将在海外市场针对客户的需求,将进一步推出海外仓大件送装服务,支持大件派送、送货上门、送装一体等多样化服务,下单与仓内生产几乎同步,履约时效更快。在多渠道卡派资源支持下,京东物流海外仓大件送装服务拥有更多的服务资源,承接货物更为多样。 全面建设全球供应链的“空中动脉”:跨境运输,航空服务能力必不可少。为此京东物流还将进一步构建“11668”的全球供应链“空中动脉”。具体而言,京东物流将以芜湖全球港作为全球航空枢纽,以南通作为京东航空主基地,构建国内、国际68个全货机站点,并在国内、国际形成6个区域航空枢纽。这一全球供应链的“空中动脉”,将以国内为支撑,欧洲、北美为两个扇形核心,东南亚、东亚、南亚为腹地,航线网络全面辐射中东、大洋洲、南美、非洲等地区。 快递通全球:近80个国家、地区均能收京东快递。去年以来,京东快递国际持续搭建产品服务能力,并持续拓展海外服务范围,如今,京东快递国际服务范围已拓展至全球近80个国家和地区,其中欧美国家最快可实现“3日达”,最远可抵达拉丁美洲、非洲。目前,为满足消费者的个性化寄递需求,京东快递国际已推出“国际特快”和“国际标快”两大拳头产品,未来还将进一步将服务细分化,满足更多个性化需求。在持续拓展服务品质、服务覆盖范围的同时,京东快递国际还持续提升细分领域服务能力。在今年10月中旬在英国伦敦举办的首届清华校友伦敦艺术展中,大部分艺术品、灯光装置等均由京东快递国际从全球各地安全、高效运输,其中还包括一件厚度约1毫米的超薄陶瓷展品,高难度的国际运输引发了行业热议。2025年,京东快递国际的服务能力还将在现有基础上不断拓展,满足国内外客户更快、更好的服务需求。 如今,省心高效的一体化供应链服务已经成为全球企业的共同需求,近年来中国企业正在加速出海,而企业的出海离不开物流的支持。在此机遇下,京东物流还将进一步加快海外布局,持续构建覆盖全球的一体化供应链物流网络,助力企业、行业乃至社会的降本增效和高质量发展。

学生案例
## 京东物流的全球化雄心:一体化供应链战略的机遇与挑战 **引言** 2023年12月18日,深圳。京东物流的战略发布会现场气氛热烈,聚光灯下,公司高层信心满满地宣布了其2025国际一体化供应链战略。继“全球织网计划”升级后,京东物流进一步明确了其出海路线图:全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,旨在为全球客户、中国出海品牌和跨境商家提供“全球一盘货”服务,将省心高效的全球供应链物流服务推向极致。然而,在这宏伟蓝图的背后,一个关键问题浮出水面:京东物流如何才能真正将这一雄心勃勃的战略落地,并在全球激烈的市场竞争中脱颖而出,实现其“成为全球最值得信赖的供应链基础设施服务商”的愿景? **背景** 近年来,全球跨境电商蓬勃发展,中国品牌加速出海,这为物流行业带来了前所未有的机遇。传统的碎片化物流服务已难以满足企业对高效、一体化供应链管理的需求。品牌商和商家渴望一个能够提供端到端解决方案的合作伙伴,以降低运营成本、提升消费者体验、并快速响应市场变化。 京东物流作为中国领先的供应链解决方案及物流服务商,凭借其在国内市场积累的丰富经验和技术优势,早已将目光投向了国际舞台。2022年,京东物流宣布“全球织网计划”,旨在构建全球范围内的智能供应链网络。此次2025战略的发布,无疑是该计划的进一步深化和具体化,标志着京东物流在全球化进程中迈出了关键一步。 该战略的核心支柱包括: 1. **海外仓配“2-3日达”时效圈**:通过在全球19个国家建立超50个自营海外仓,将货物前置,实现“把货放在离消费者最近的地方”,大幅提升末端配送时效。目标是到2025年,海外仓面积实现100%增长,并扩大2-3日达的覆盖范围。 2. **全球电商一盘货管理**:利用全球物流基础设施网络,帮助客户实现多平台、多渠道的库存共享和管理,降低仓储物流成本,提高运营效率。 3. **创新增值服务**:推出“极简逆向退货服务”,解决跨境电商退货难、时效无保障的痛点;提供“海外仓大件送装一体”服务,填补大件商品跨境物流服务的空白。 4. **全球供应链“空中动脉”**:以芜湖全球港和南通京东航空主基地为核心,构建“11668”航空网络,覆盖国内国际68个全货机站点和6个区域航空枢纽,打造高效的国际航空运输能力。 5. **“快递通全球”服务升级**:将快递服务范围拓展至全球近80个国家和地区,提供“国际特快”和“国际标快”产品,并计划进一步细分服务,满足个性化需求。 这一系列举措展现了京东物流在国际市场上的雄心壮志,也预示着其将面临前所未有的挑战。 **核心冲突/挑战** 尽管京东物流的战略规划详尽且富有远见,但在实际执行中,仍存在诸多核心冲突和挑战,需要高层管理团队深思熟虑: **挑战一:全球仓网建设的成本与效率平衡** 京东物流计划到2025年实现海外仓面积超100%增长,并在东南亚、日韩、中东、欧洲、美洲等地加速开仓。这无疑需要巨额的资金投入,包括土地购置、仓储设施建设、自动化设备采购以及人员招聘和培训。 * **问题1:资本投入的持续性与回报周期。**如此大规模的扩张,如何在保证资金链健康的同时,尽快实现盈利,是京东物流必须面对的现实。海外市场的政策、法规、劳动力成本、税收等与国内存在显著差异,这些都会影响仓储运营成本和投资回报率。 * **问题2:选址策略的精准性与灵活性。**“把货放在离消费者最近的地方”理念固然重要,但如何在众多潜在地点中选择最佳位置,既能覆盖目标市场,又能有效控制成本,同时还要应对地缘政治风险和供应链中断的可能性,是一个复杂的决策。过多的仓储布局可能导致库存分散,管理复杂,而布局不足则可能无法实现承诺的时效。 **挑战二:全球化服务标准与本地化需求的融合** 京东物流强调“一体化供应链服务”和“全球电商一盘货”,旨在提供标准化、高效的服务。然而,全球市场具有高度的区域差异性,包括文化习俗、消费偏好、法律法规、基础设施水平等。 * **问题1:如何平衡标准化与本地化?** 京东物流的“极简逆退服务”和“海外仓大件送装一体”服务在国内市场可能行之有效,但在不同国家和地区,消费者对退货流程的接受度、大件商品的安装习惯、以及对服务质量的期望都可能大相径庭。如何根据当地实际情况调整服务流程和标准,既能保持京东物流的服务特色,又能满足本地化需求,是一个巨大的考验。 * **问题2:人才本地化与管理挑战。** 随着海外业务的拓展,京东物流需要大量的本地化人才来管理运营、拓展市场、提供客户服务。如何吸引、保留并有效管理不同文化背景的员工,确保服务质量和企业文化的统一,将是人力资源管理上的重大挑战。 **挑战三:国际航空网络的构建与竞争格局** 京东物流计划构建“11668”全球供应链“空中动脉”,以芜湖全球港和南通为核心,形成覆盖广泛的航空网络。 * **问题1:航空资源获取与运营风险。** 建立和运营航空货运网络需要庞大的飞机机队、专业的飞行员和地勤团队,以及复杂的航线规划和时刻协调。在国际航空货运市场,与现有巨头如联邦快递、UPS、DHL等竞争,获取优质航线资源和机场时刻,将面临巨大压力。此外,燃油价格波动、地缘政治紧张、突发公共卫生事件等都可能对航空运营造成巨大冲击。 * **问题2:与现有航空货运公司的合作与竞争。** 京东物流可以选择自建航空能力,也可以选择与现有航空公司合作。自建意味着更高的投入和风险,但可以实现更强的控制力;合作则可以降低成本和风险,但可能受制于合作伙伴的战略和能力。如何在两者之间找到最佳平衡点,并有效应对潜在的竞争与合作冲突,是战略层面的关键考量。 **挑战四:全球“一盘货”管理的复杂性与技术支撑** “全球电商一盘货”是提升效率、降低成本的关键,但这需要强大的信息系统和数据管理能力来支撑。 * **问题1:跨国数据整合与系统兼容性。** 不同国家和地区的电商平台、仓储管理系统、运输管理系统可能存在技术标准和接口差异。如何实现这些系统的无缝对接和数据实时共享,确保全球库存信息的准确性和一致性,是一项复杂的系统工程。 * **问题2:法规合规与数据安全。** 随着全球数据隐私法规(如GDPR)日益严格,京东物流在收集、存储和使用全球客户和商家数据时,必须严格遵守当地法律法规,确保数据安全和合规性。任何数据泄露或违规行为都可能对其声誉和业务造成严重打击。 **决策点** 作为京东物流的战略负责人,你正面临着以下关键决策: 1. **在海外仓配网络建设上,是采取激进的自建模式以追求绝对控制权和标准化服务,还是更多地通过战略合作、兼并收购当地物流企业来加速扩张,以降低前期投入和本地化风险?** 这两种路径各有优劣,将直接影响京东物流的资金投入、市场进入速度以及本地化适应能力。 2. **面对不同国家和地区差异巨大的市场环境和消费者需求,京东物流是应该优先推广其高度标准化的“极简逆退”和“大件送装”等创新服务,并逐步进行本地化调整;还是从一开始就采取高度定制化的策略,为每个主要市场量身打造服务方案?** 这将决定京东物流的服务模式是“全球统一”还是“本地优先”,并影响其品牌形象和市场竞争力。 3. **在构建全球“空中动脉”方面,京东物流应如何平衡自建货机机队与租赁或与第三方航空货运公司合作的关系?** 考虑到航空运输的巨大投入和运营风险,是选择循序渐进、逐步增加自有机队,还是寻求与现有航空巨头深度合作以快速建立网络? 4. **为了实现“全球电商一盘货”的愿景,京东物流在技术投入和系统整合上应采取何种优先级?** 是优先投入巨资开发一套全球统一的超级系统,还是采用更灵活的模块化设计,允许各地系统在一定程度上独立运行并逐步整合?同时,如何确保在快速扩张的同时,有效应对日益严格的全球数据合规挑战? 这些决策并非非此即彼,它们相互关联,共同塑造着京东物流的全球化未来。在有限的资源和激烈的市场竞争下,京东物流的领导团队必须审慎权衡,制定出最符合公司长期发展利益的战略选择。
教师指南
## 教师指南:京东物流2025国际一体化供应链战略 ### 1. 案例概要 本案例围绕京东物流于2023年12月18日发布的“2025国际一体化供应链战略”展开。该战略旨在通过全面推进全球仓网、快递网、航空网“三网并起”,为海外客户、中国出海品牌和跨境商家提供极致高效的“全球一盘货”服务。案例详细阐述了京东物流在构建海外仓配“2-3日达”时效圈、全球电商一盘货管理、极简逆向退货服务、海外仓大件“送装一体”服务、以及建设全球供应链“空中动脉”和“快递通全球”等方面的具体举措和未来规划。案例的核心困境在于,在全球化竞争日益激烈、跨境电商蓬勃发展的背景下,物流企业如何构建并持续优化其国际供应链服务能力,以满足多样化的市场需求并保持领先地位。 ### 2. 目标受众 本案例适用于供应链管理、国际商务、物流管理、电子商务等相关专业的本科生、研究生,以及从事跨境电商、国际贸易和物流行业的企业管理人员和专业培训学员。学习者应具备基本的供应链管理和国际贸易知识。 ### 3. 学习目标 通过本案例的学习,学生将能够: * 理解一体化国际供应链战略的核心构成要素及其重要性。 * 分析全球化背景下物流企业面临的机遇与挑战。 * 识别并评估京东物流在国际供应链布局中的关键战略举措和创新服务。 * 探讨“全球一盘货”管理模式对企业运营效率和客户体验的影响。 * 评估物流网络(仓网、快递网、航空网)建设在支撑国际业务发展中的作用。 * 批判性思考未来国际物流服务的发展趋势和创新方向。 ### 4. 关键问题与分析框架 **核心主题:** 国际一体化供应链战略、全球化物流网络构建、跨境电商服务创新、供应链效率与客户体验。 **建议分析工具/框架:** * **SWOT分析:** 分析京东物流在国际化战略中的优势、劣势、机遇与威胁。 * **波特五力模型:** 分析国际物流行业的竞争格局和京东物流的竞争地位。 * **价值链分析:** 识别京东物流在国际供应链各环节创造价值的方式。 * **SCOR模型(供应链运营参考模型):** 用于评估和改进供应链性能,可用于分析京东物流的“三网并起”战略如何优化其供应链流程。 * **VRIO框架:** 评估京东物流的资源和能力(如海外仓、航空网络、服务产品)是否具有价值、稀有性、难以模仿性和组织支持,从而形成竞争优势。 **与案例内容关联:** * **SWOT:** 可以分析其强大的国内物流基础(优势),海外市场拓展的挑战(劣势),跨境电商的增长(机遇),以及国际巨头的竞争(威胁)。 * **波特五力:** 评估国际物流市场的供应商议价能力(如航空货运公司)、买方议价能力(如大型跨境电商平台)、新进入者威胁、替代品威胁以及行业内现有竞争者的激烈程度。 * **价值链:** 分析京东物流从前端的揽件、运输、仓储到末端的配送、安装、逆向退货等环节如何协同作用,为客户创造价值。 * **SCOR:** 评估“三网并起”战略如何优化计划(Plan)、采购(Source)、制造(Make,此处指服务设计)、交付(Deliver)和退货(Return)等流程。 * **VRIO:** 分析其“2-3日达”时效圈、全球一盘货服务、极简逆退服务、海外仓大件送装服务、以及“空中动脉”等是否具备竞争优势。 ### 5. 讨论问题与建议答案 **问题序列:** 理解 -> 分析 -> 评估/决策 -> 应用/反思 **1. 理解问题:** 京东物流此次发布的“2025国际一体化供应链战略”主要包含哪些核心要素?这些要素各自旨在解决跨境电商和出海企业面临的哪些痛点? * **关键讨论点:** * **核心要素:** 全球仓网、快递网、航空网“三网并起”;“全球一盘货”服务;海外仓配“2-3日达”时效圈;极简逆向退货服务;海外仓大件“送装一体”服务;全球供应链“空中动脉”;“快递通全球”服务。 * **痛点:** 国际物流时效慢、成本高;多平台库存管理复杂;退货流程繁琐、损失大;大件商品配送安装难;航空货运能力不足;快递覆盖范围有限。 * **分析性见解:** 讲师应引导学生认识到这些要素并非孤立存在,而是相互协同,共同构建了一个端到端的、全链路的国际物流解决方案,旨在提升效率、降低成本、优化客户体验。 **2. 分析问题:** 京东物流的“全球电商一盘货”服务能力如何通过其海外仓网络实现“极致省心、高效”?这对跨境商家和海外本土品牌意味着什么? * **关键讨论点:** * **实现方式:** 货物前置存放至离消费者最近的海外仓;提供海运、空运、卡派、拖车等运输服务;BC同仓、正逆一体、大件送装等增值服务。 * **对商家的意义:** 降低仓储物流成本;提高订单履约时效;简化库存管理;提升客户满意度;增强市场竞争力。 * **对海外本土品牌的意义:** 获得与中国品牌同样高效的物流服务;扩大销售范围;提升品牌形象。 * **分析性见解:** 学生应能分析“全球一盘货”不仅仅是库存管理,更是通过物流基础设施和服务网络的优化,实现供应链的柔性和敏捷性,从而为商家创造更大的商业价值。 **3. 评估/决策问题:** “极简逆退服务”和“海外仓大件送装服务”的推出,对于提升京东物流在国际市场的竞争力有何重要意义?您认为这两项服务在实际运营中可能面临哪些挑战? * **关键讨论点:** * **重要意义:** 解决跨境电商长期存在的逆向物流难题(售后处置难、时效无保障),减少商家损失;解决大件商品配送安装痛点,提升用户体验;差异化竞争,提升服务附加值。 * **潜在挑战:** * **极简逆退:** 跨国退货政策差异;良品检测标准统一;残品二手处置渠道;72小时全流程完成的运营压力。 * **海外仓大件送装:** 目的地国送装人员培训与资质;安装标准统一;多渠道卡派资源的整合与管理;破损率控制。 * **分析性见解:** 讲师应引导学生从客户痛点和市场需求出发,评估这些创新服务的战略价值,并深入思考其在跨国运营中的复杂性和挑战,例如文化差异、法规限制、人才培养等。 **4. 应用/反思问题:** 结合京东物流的“11668”全球供应链“空中动脉”战略,探讨航空货运能力在未来国际一体化供应链中的战略地位。作为一家希望“出海”的中国品牌,您将如何利用京东物流的国际供应链服务来优化您的海外业务? * **关键讨论点:** * **航空货运战略地位:** 提升跨境物流时效性,满足高价值、高时效商品需求;支撑全球仓网的快速补货;应对突发事件和紧急订单的灵活性;建立全球供应链的快速响应能力。 * **中国品牌利用方式:** * **利用海外仓:** 将商品前置,实现本地化快速配送,提升客户体验。 * **利用“全球一盘货”:** 统一管理多平台库存,降低运营成本。 * **利用“极简逆退”:** 降低退货损失,提升售后服务水平。 * **利用“大件送装”:** 拓展海外大件商品市场,解决配送安装难题。 * **利用“空中动脉”和“快递通全球”:** 快速响应市场变化,实现全球范围内的快速供货和配送。 * **分析性见解:** 引导学生将案例内容与实际商业应用相结合,从企业战略层面思考航空货运对全球供应链的支撑作用,并从客户视角评估一体化物流服务如何赋能企业出海。 ### 6. 教学建议 * **潜在时间分配:** * 案例阅读与个人思考:15-20分钟(课前完成) * 小组讨论(问题1-2):20-25分钟 * 全班讨论与讲师引导(问题1-2):15-20分钟 * 小组讨论(问题3-4):20-25分钟 * 全班讨论与讲师总结(问题3-4):15-20分钟 * 总结与拓展:10分钟 * **总计:** 约90-100分钟 * **白板计划思路:** * **左侧:** 案例背景/京东物流国际战略(核心要素列表) * **中间:** 问题1-4及关键讨论点(可分栏或分区域) * **右侧:** 分析框架(SWOT, 价值链等)、关键发现、总结与未来展望 * **具体活动建议:** * **开场破冰:** 可以询问学生对跨境电商购物体验的看法,或让他们分享自己了解的国际物流挑战。 * **小组讨论:** 将学生分成3-5人的小组,就讨论问题进行深入探讨,鼓励他们使用案例中的具体信息来支持自己的观点。 * **角色扮演(可选):** 让部分学生扮演“出海品牌方”,另一部分扮演“京东物流的国际业务代表”,模拟双方就合作方案进行沟通,以更好地理解服务价值。 * **案例对比:** 如果时间允许,可以引导学生对比京东物流的国际战略与其他国际物流巨头(如亚马逊物流、DHL、FedEx等)的异同。 * **未来展望:** 让学生思考,随着技术发展(如AI、区块链)和全球贸易格局变化,京东物流的国际供应链战略还可能如何演进。 ### 7. 潜在挑战 * **信息量大:** 案例中包含较多具体数据和战略举措,学生可能难以快速抓住重点。讲师需引导学生聚焦核心战略和创新服务。 * **专业术语:** 案例中涉及一些物流和供应链领域的专业术语,部分学生可能不熟悉。讲师需适时解释或鼓励学生查阅资料。 * **抽象概念:** “一体化供应链”、“全球一盘货”等概念相对抽象,学生可能难以完全理解其具体运作机制和价值。讲师可通过具体案例和图示进行解释。 * **缺乏批判性思维:** 学生可能停留在复述案例信息,而未能进行深入分析和评估。讲师需通过追问和挑战性问题激发学生的批判性思维。 ### 8. 贡献者信息 莫娇 - 宁波工程学院
案例练习题
## 京东物流2025国际一体化供应链战略评估问题 ### 一、选择题 1. 根据案例内容,京东物流“三网并起”战略不包括以下哪一项? a) 全球仓网 b) 全球快递网 c) *全球海运网* d) 全球航空网 2. 京东物流在海外构建“2-3日达”时效圈,其核心理念是什么? a) 降低运输成本 b) *将货品放在离消费者最近的地方* c) 扩大市场份额 d) 提升品牌知名度 ### 二、简答题 3. 请简要说明“全球电商一盘货”服务能力对海外企业、中国出海品牌和跨境商家而言,主要解决了哪些痛点,并带来了哪些核心价值? **参考答案及评分要点:** * **痛点:** 解决了多平台管理复杂、供应链物流效率低下、仓储物流成本高昂等问题。 * **核心价值:** 实现了供应链物流的高效、高质管理,降低了仓储物流等成本,助力企业高质量发展,并能将货物前置存放,提升履约效率。 4. 京东物流推出的“极简逆退服务”是如何解决海外客户和商家在逆向物流中面临的难题的?请至少列举两点具体措施。 **参考答案及评分要点:** * **解决难题:** 解决了售后处置难、时效无保障带来的损失。 * **具体措施:** * 不限下单地址。 * 支持良品检测再售,残品二手处置、销毁等服务。 * 72小时即可完成全流程,提升时效。 ### 三、论述题/问题解决题 5. 结合案例中京东物流“全面建设全球供应链的‘空中动脉’”的战略布局,分析该战略将如何提升京东物流在全球供应链中的竞争力,并为中国出海企业带来哪些实际助益? **参考答案及评分要点:** * **提升竞争力:** * **时效性:** 航空网络的建立能显著缩短跨境运输时间,提升整体物流时效,满足客户对快速履约的需求。 * **覆盖范围:** “11668”的航空枢纽和站点布局,将航线网络全面辐射欧洲、北美、东南亚、东亚、南亚、中东、大洋洲、南美、非洲等地区,极大扩展了服务覆盖面。 * **服务能力:** 专用航空网络提高了运输的稳定性和可靠性,特别是在处理高价值、时效性强的货物方面。 * **一体化优势:** 与仓网、快递网协同,形成更加完善的一体化供应链解决方案。 * **对中国出海企业的助益:** * **缩短交货周期:** 帮助中国出海品牌更快地将商品送达海外消费者手中,提升客户满意度。 * **降低库存风险:** 快速高效的物流 enables 企业实现更精准的库存管理,降低海外仓库存积压风险。 * **拓展市场:** 覆盖更广的航空网络有助于企业进入更多新兴市场,扩大国际业务版图。 * **提升服务体验:** 更快的物流速度和更可靠的服务能够提升中国品牌在海外的形象和竞争力。 6. 假设你是一家计划拓展海外市场的中国跨境电商企业负责人,在阅读了京东物流2025国际一体化供应链战略后,你认为京东物流提供的哪些服务对你的企业最有吸引力?你将如何利用这些服务来优化你的海外供应链并应对市场挑战? **参考答案及评分要点:** * **最具吸引力的服务(可选择2-3项,并说明理由):** * **海外仓配“2-3日达”时效圈:** 能够大幅缩短商品送达时间,提升消费者购物体验,增强市场竞争力。 * **“全球电商一盘货”管理:** 简化多平台运营的复杂性,降低仓储管理成本,提高库存周转效率。 * **“极简逆退服务”:** 解决海外退货难题,降低售后成本和风险,提升客户满意度。 * **海外仓大件“送装一体”服务:** 对于销售大件商品的电商企业尤其重要,解决大件商品配送和安装的痛点,提升服务附加值。 * **全球供应链“空中动脉”:** 提供快速可靠的跨境运输保障,尤其适用于高价值、时效性强的商品。 * **如何利用这些服务优化海外供应链并应对市场挑战:** * **优化库存布局:** 利用海外仓服务将商品前置到目标市场,实现就近备货,配合“一盘货”管理,减少多仓库存压力,提高库存利用率。 * **提升客户体验:** 借助“2-3日达”和“送装一体”服务,提供与本地电商媲美的配送时效和增值服务,增强消费者忠诚度。 * **降低运营成本:** 通过“一盘货”管理和高效的逆向物流(极简逆退),降低仓储、运输和售后处理成本。 * **拓展新市场:** 依靠京东物流广阔的全球网络(包括航空网和快递通全球),能够更便捷、更快速地进入新的海外市场。 * **应对竞争:** 凭借京东物流提供的全链路、高效率、高品质的供应链服务,提升自身在国际市场上的核心竞争力,应对其他电商平台和本地商家的挑战。